Tijdens deze training leert de medewerker hoe om te gaan met de (gevaarlijke) vloeistoffen en ander gevaarlijk afval welke de burgers afgeven op het KCA-depot. Het is van belang dat deze stoffen op de goede manier gescheiden worden opgeslagen zodat deze op een goede manier verwerkt kunnen worden. Bij het werken op een KCA-depot zijn ook verschillende zaken waar de acceptant rekening mee zal moeten houden, denk aan de toegankelijkheid, orde en netheid en de veiligheid op het depot.

Er is een nieuwe ‘Gedragscode soortbescherming gemeenten’. In deze gedragscode zijn de gedragscode Ruimtelijke Ontwikkeling of inrichting en de gedragscode Bestendig Beheer of onderhoud geïntegreerd. Hiermee is een vaak gehoorde wens vanuit het werkveld gehonoreerd.

Wij hebben speciaal een APP Flora & Fauna ontwikkeld. Bij beheer en onderhoudswerkzaamheden wordt een werkprotocol opgesteld en een checklijst welke in moet gaan op de te treffen maatregelen en voldoende specifiek zijn.

Deze training is voor de medewerker en voorman. Bij afsluiting is er een examen met meerkeuzevragen. Bij voldoende resultaat ontvang je het AOC keurmerk certificaat wat 5 jaar geldig is.

Deze training is voor de opzichter of toezichthouder. Bij afsluiting is er een examen met meerkeuzevragen en behandeling van een casus op basis van de gedragscode uit de sector. Bij voldoende resultaat ontvang je het AOC keurmerk certificaat wat 5 jaar geldig is.

Deze training is bedoeld voor werkvoorbereiders die werkzaam zijn bij organisaties die werkzaamheden verrichten in de openbare ruimte.

Een certificaat van het landelijk erkende AOC keurmerk is 5 jaar geldig, voordat dit certificaat verloopt kunt u een herhalingstraining volgen. Na het volgen van deze herhaling ontvangt u een nieuw AOC Keurmerk certificaat met een geldigheidsduur van 3 jaar.

Ladders zijn bedoeld om op de werkplek te komen, niet als werkplek. Alleen wanneer de werkgever wordt beperkt in het gebruik van alternatieve arbeidsmiddelen mag (mits veilig) een ladder/trap worden toegepast.

De volgende onderwerpen zijn in de microlearning opgenomen:

• Welke soorten ladders zijn er?
• Ongevallen met de ladder.
• Welke maatregelen kan de medewerker nemen?
• Waarom is een korte risicobeoordeling (LMRA) voor en tijdens het werk belangrijk?

Blootstelling aan gewasbeschermingsmiddelen (bestrijdingsmiddelen) kan op korte of lange termijn leiden tot gezondheidsklachten. Bestrijdingsmiddelen kunnen onder andere luchtweg- en huidaandoeningen veroorzaken, maar ook het zenuwstelsel en de vruchtbaarheid / voortplanting schaden en andere grote problemen veroorzaken. Daarom is het zeer belangrijk om de juiste maatregelen te treffen.

De volgende onderwerpen zijn in de microlearning opgenomen:

• Wat zijn de risico’s?
• Welke PBM’s moeten worden gedragen?

Jaarlijks gebeuren er veel ongevallen op de snelwegen, provinciale wegen en fiets- en voetpaden. Bepaalde weersomstandigheden spelen hierin een belangrijke rol. De medewerkers van de gladheidsbestrijding kunnen deels voorkomen dat er vaker ongevallen gebeuren. Door de weg vrij te maken van winterse vorst, ijzel en/of neerslag zorgen zij ervoor dat de weggebruiker met gepaste snelheid zijn reis kan voortzetten.

De volgende onderwerpen zijn in de microlearning opgenomen:

• Welke soorten gladheid zijn er?
• Wat is een gladheidsbestrijdingsplan?
• Wat zijn de risico’s?
• Welke maatregelen kan de medewerker nemen?

Het werken met handgereedschappen lijkt heel simpel en veilig. Toch zijn er verschillende zaken waar je goed op moet letten tijdens het gebruik. Dit om te voorkomen dat je zelf letsel oploopt of schade toebrengt aan ander materiaal.

Onder andere de volgende onderwerpen zijn in de microlearning opgenomen:

• Hoe moet met een hamer worden gewerkt?
• Hoe moet met een (moer)sleutel worden gewerkt?
• Hoe moet met een beitel of vijl worden gewerkt?
• Hoe moet onderhoud worden gepleegd aan verschillende handgereedschappen?

Als je met een hoogwerker werkt, moet je op de hoogte zijn van de veiligheidseisen en wettelijke bepalingen. De praktijk wijst uit, dat ongevallen met transportmiddelen met heffunctie voornamelijk te wijten zijn aan: fouten die gemaakt worden door het bedienend personeel of een ondeugdelijke constructie.

Onder andere de volgende onderwerpen zijn in de microlearning opgenomen:

• Wat is hoogwerker?
• De EN280 norm en belangrijke artikelen uit de wet.
• Welke verantwoordelijkheden heeft de medewerker?
• Waar moet de medewerker op letten bij het werken op de openbare weg?

Bij het werken met hef- en hijswerktuigen kan het omvallen van het werktuig, het raken van mensen of materialen als risico gezien worden. Er gebeuren jaarlijks heel veel (bijna) ongevallen die in verband gebracht kunnen worden met het hijsen van allerhande voorwerpen en materialen.

De volgende onderwerpen zijn in de microlearning opgenomen:

• Wat is heffen en hijsen?
• Voorbeelden hijswerktuigen en -toebehoren.
• Wat zijn de risico’s bij het werken met hef- en hijsmiddelen?
• Welke PBM’s moeten worden gedragen?

Hoe zwaar het werken met de heggenschaar is, hangt af van het gewicht van het gereedschap maar ook van andere factoren zoals, de werkplek, hoe hoog moet worden gewerkt, zijn de juiste hulpmiddelen aanwezig en wat zijn de juiste werkhoudingen.

De volgende onderwerpen zijn o.a. in de microlearning opgenomen:

• Wat zijn (on)juiste werkhoudingen?
• Wat zijn zaken om op te letten bij de heggenschaar?
• Welke PBM’s moeten worden gedragen?

Naar aanleiding van een aantal ongevallen in de afgelopen jaren zijn de geldende veiligheidsnormen voor het werken met een houtversnipperaar aangepast. Vooral bij oudere machines moet men waakzaam zijn. Voor het werken met de houtversnipperaar wordt een zekere vakkennis verwacht om hiermee te werken en ongevallen zoveel mogelijk te vermijden.

De volgende onderwerpen zijn in deze microlearning opgenomen:

• Wat is snipperen en hakselen?
• Voorbeelden van ongevallen met een houtversnipperaar / hakselaar.
• Welke maatregelen moet de medewerker nemen?

De bladblazer is handgereedschap die vaak door een motor aangedreven wordt. Het werken ermee brengt lawaai, trillingen, fysieke belasting en schadelijke stoffen (uitlaatgassen en stof) met zich mee.

De volgende onderwerpen zijn in de microlearning opgenomen:

• Wat zijn de risico’s van het werken met een bladblazer?
• Hoe moet met de bladblazer worden gewerkt?
• Welke PBM’s moeten worden gedragen?
• Welke maatregelen kan de medewerker nog meer nemen?

Tijdens de zomer hebben medewerkers te maken met tropische temperaturen en zweten veel. Te veel zon is niet goed voor het lichaam, waardoor je extra alert moet zijn. Zowel werkgever als medewerker dienen zich goed voor te bereiden op tropische temperaturen. In deze microlearning wordt stilgestaan bij welke gevaren en risico’s het werken in (te) warme kunnen hebben voor de medewerker.

Verdere onderwerpen zijn:

• Factoren die invloed hebben op de tolerantie van warmte
• UV-straling
• Richtlijnen en adviezen voor de werkgever en medewerker
• Persoonlijke beschermingsmiddelen

In de wintermaanden kan het voor komen dat de medewerkers werkzaamheden uit dienen te voeren, ondanks alle ongemakken die deze koude periode met zich meebrengt. Afhankelijk van de aard van het werk en de belasting die daar het gevolg van is, mogen de winterse omstandigheden geen nadelige invloed hebben op de veiligheid, gezondheid en het welzijn van de medewerkers. Deze microlearning besteedt aandacht aan de gevaren, risico’s en maatregelen hierbij.

Andere onderwerpen die aan bod komen, zijn:

• Preventief handelen
• Vervangend werk
• Richtlijnen voor de werkgever en medewerker
• Persoonlijke beschermingsmiddelen

Een van de meest voorkomen oorzaken van een ongeval is het struikelen, uitglijden of verstappen door een medewerker. Veel van deze ongevallen kunnen worden voorkomen door de juiste maatregelen te treffen.

De volgende onderwerpen zijn in de microlearning opgenomen:

• wat zijn de risico’s?
• ongevallenregistratie
• welke maatregelen moet de werkgever nemen?
• welke maatregelen kan de medewerker nemen?

Op allerlei manieren kunnen medewerkers in de buitenruimte te maken krijgen met prik-, bijt-, snij-, en spatincidenten. Dit kan vervelende gevolgen hebben. Denk hierbij aan, infecties, allergieën of vergiftigingen. In deze microlearning gaat het voornamelijk om (risicovolle) ziekten die we bij prik-, bijt-, snij-, en spatincidenten kunnen oplopen. Ook kunnen medewerkers een infectie oplopen als gevolg van een agressie-incident, denk aan bespuugd of gebeten worden.

Deze microlearning behandelt verder:

• Welke besmettingen kan je oplopen?
• Richtlijnen voor de medewerker om besmettingen te voorkomen.
• Hoe moet je handelen bij vermoeden van een besmetting?

Voordat de medewerkers beginnen met hun werkzaamheden is het belangrijk dat zij controleren of het werk op een veilige manier uitgevoerd kan worden. Dit kunnen ze doen door het uitvoeren van een Laatste Minuut Risico Analyse (LMRA).

Deze microlearning besteed aandacht aan:

• wanneer voer je een LMRA uit?
• Hoe voer je een LMRA uit?
• Toepassen van de LMRA-checklist.

Werken met elektriciteit brengt altijd een risico met zich mee. Direct contact is erg gevaarlijk, maar ook indirect contact vormt gevaar. Bij elektrocutie kan ernstig letsel een gevolg zijn. Naast elektrocutie kan elektriciteit bij personen zorgen voor secundair letsel, denk hierbij aan het ontstaan van valgevaar door een schrikreactie van de medewerker. Deze microlearning zal in het kort de gevaren en risico’s van elektriciteit behandelen.

Verder wordt in deze microlearning ingegaan op:

• Hoe ontstaat elektrische stroom?
• Wat geeft Ampère aan?
• Wat is een voldoend Onderricht Persoon (VOP)

Wanneer medewerkers werkzaamheden langs, op of aan de weg moeten uitvoeren bestaat de kans dat er gevaarlijke situaties ontstaan waarbij de medewerker betrokken kan raken bij een ongeval. Het is niet voor niks dat medewerkers een opleiding dienen volgen voordat zij werkzaamheden langs de weg mogen uitvoeren. Deze microlearning behandelt in het kort enkele belangrijke richtlijnen uit de opleiding ‘veilig werken langs de weg’.

De volgende onderwerpen komen in deze microlearning naar voor:

• Afzetmiddelen.
• Het werkvak.
• Gebruik van bebording.
• Persoonlijke beschermingsmiddelen.

In het voorjaar stijgt de temperatuur weer. Maar pas op! De teek wordt ook weer actief bij de hogere temperaturen. In Nederland krijgen jaarlijks 1 miljoen mensen een tekenbeet. Steeds vaker heeft een tekenbeet nare gevolgen zoals de zieke van Lyme of andere ziekten. Deze microlearning informeert de medewerker over de gevaren en risico’s van de teek en (preventieve) maatregelen die genomen kunnen worden.

Verder gaat deze microlearning in op:

• Symptomen van een tekenbeet
• Hoe en waar op je lichaam check je op een tekenbeet?
• Persoonlijke beschermingsmiddelen
• Hoe verwijder je een teek?

Deze microlearning informeert de werknemer over de gevaren, risico’s en veiligheidsmaatregelen bij geïsoleerd werken. Geïsoleerd werken komt vaker voor dan verwacht. Onder geïsoleerd werken valt het volgende:

• alleen werkende: een medewerker die alleen, en dus geïsoleerd, zijn werkzaamheden verricht
• alleen werken: het geïsoleerd verrichten van werkzaamheden (dus buiten de directe gehoorafstand en/of het gezichtsveld van andere collega’s of leidinggevenden)

Andere onderwerpen die aanbod komen zijn:

• Wet- en regelgeving
• Afspraken en meldplicht
• Beheersmaatregelen (bronmaatregelen, organisatorische maatregelen, collectieve maatregelen).

Fysieke belasting in het werk is het totaal aan houdingen, bewegingen en krachten waaraan een medewerker gedurende de werkdag aan bloot wordt gesteld. Door de toenemende automatisering is de fysieke belasting voor medewerkers wel aan het afnemen, maar nog steeds ervaren veel medewerkers klachten. Ook het onderwerp duurzame inzetbaarheid zal kort worden besproken in deze microlearning.

De onderwerpen zijn:

• Richtlijnen voor het tillen
• Welke hulpmiddelen kan je gebruiken?
• Het gebruik van persoonlijke beschermingsmiddelen

Een eikenprocessierups is een behaarde rups die van april tot en met september op eikenbomen kan voorkomen. Het zijn de brandharen van de rups die gezondheidsrisico ‘s voor mensen met zich mee kunnen brengen. De brandharen worden bij een ongewenste aanraking actief afgeschoten. Echter, om klachten te krijgen, hoeft de medewerker geen rechtstreeks contact met de rups te krijgen.

Onderwerpen die nog meer aan bod komen zijn:

• Levensloop eikenprocessierups
• Hoe moet je handelen bij het in aanraking komen met de brandharen?
• Gevolgen contact brandharen
• Gebruik van persoonlijke beschermingsmiddelen

Deze microlearning staat in het teken van: afval- en rioolwater & COVID-19. Het doel hiervan is de juiste informatie verschaffen aangaande de gezondheid en veiligheid. Met dagelijks veranderede omstandigheden rondom het coronavirus is een besmetting aanwezig bij de werkzaamheden. Het is van belang om de medewerkers bewust te maken van de gezondheid- en veiligheidsaspecten.

De volgende modules zijn in de microlearning opgenomen:

• Het coronavirus
• Corona op de werkplek
• Werken met afvalwater
• Persoonlijke en bedrijfshygiëne
• Gebruik en opslag van persoonlijke beschermingsmiddelen

Het gebruik van een bedrijfsvoertuig met aanhangwagen brengt gevaren en risico’s met zich mee. De microlearning betreft het juist gebruik van deze combinatie.

De volgende onderdelen zijn in de microlearning opgenomen:

• Richtlijnen en normen;
• Soorten rijbewijs;
• Voorbereiding laden en lossen;
• Gereedschap, machines en materiaal;
• Opleiding en instructie;
• Checklist voor het gebruik.

Dit is een microlearning over de meeste voorkomende soorten biologische agentia waar medewerkers tegenaan kunnen lopen tijdens het uitvoeren van de werkzaamheden. Deze microlearning bestaat uit een aantal modules. De medewerker zal verschillende onderwerpen doorlopen op het gebied van biologische agentia. Te denken valt aan de preventie en behandeling van de verschillende soorten.

De volgende soorten of vormen van biologische agentia zijn opgenomen:

• Berenklauw, Jakob kruiskruid en ambrosia
• Bijen, wespen en hommels
• Blauwalg
• Botulisme
• Eikenprocessierups
• Schimmelinfecties
• Ziekte van Lyme
• Ziekte van weil

Werken met een bosmaaier kan gevaarlijk zijn. Denk aan het contact met draaiende delen en wegslingert materiaal, lichamelijk belasting etc. In deze microlearning zal kort gesproken worden over de bosmaaier zelf, welke risico’s medewerkers in aanraking kunnen komen en welke maatregelen van toepassing kunnen zijn om veilig te werken.

Andere onderwerpen die aanbod komen zijn:

• De werkvoorbereiding
• Aandachtspunten tijdens het werk en na het werk
• Ergonomisch werken
• Onderhoud bosmaaier
• Persoonlijke beschermingsmiddelen

Tijdens het werken met een motorkettingzaag zijn er verschillende gevaren en risico’s waar medewerkers in aanraking komen. In deze microlearning zal kort gesproken worden over welke gevaren en risico’s dit met name zijn en welke maatregelen je hiervoor moet nemen.

Andere onderwerpen die aanbod komen zijn:

• Onderdelen van de motorkettingzaag
• Voorbereiding en aanvang werkzaamheden
• Aandachtspunten tijdens het werk en na het werk
• Het gebruik van persoonlijke beschermingsmiddelen

Het werken met de hogedrukreiniger brengt lichamelijke belasting met zich mee. Deze wordt mede veroorzaakt door de trillingen van de lans. Er is sprake van schadelijk geluid en het kan ook gevaar opleveren wanneer er (kleine) deeltjes losschieten en deze op het lichaam terecht kunnen komen. Er zijn dus verschillende zaken waar rekening mee gehouden dient te worden.

De volgende onderwerpen zijn in de microlearning opgenomen:

• Wat zijn de risico’s?
• Welke maatregelen moet de werkgever nemen?
• Welke maatregelen kan de medewerker nemen?

De preventiemedewerker heeft kennis en deskundigheid nodig om te bepalen of een situatie veilig is, en wat er eventueel verbeterd kan worden. Als preventiemedewerker heb je een ondersteunde en adviserende rol.

Gevaarlijke stoffen kunnen op allerlei manieren worden aangeduid. Ook kan het verschillen op welke manier de stoffen worden vervoerd. Het doel van deze e-learning is het instrueren van medewerkers betreft het voorkomen van ongevallen met gevaarlijke stoffen en het beperken van de gevolgen daarvan.

Afhankelijk van het type stof, dosis en van de omstandigheden leveren gevaarlijke stoffen mogelijk gevaar op voor de veiligheid en gezondheid. Het doel van deze e-learning is kennis geven over het omgaan met gevaarlijke stoffen in het algemeen en hoe jezelf te beschermen tegen nadelige effecten.

Voor het bedienen van de autolaadkraan worden er strikte eisen gesteld. Werknemers moeten voldoende zijn voorgelicht en bijgeschoold, zodat de veiligheid en gezondheid is gegarandeerd.

Tijdens diverse werkzaamheden zoals reparaties, onderhoud of montagewerkzaamheden is een hoogwerker gewenst. Het doel van de e-learning is het vergroten van de kennis over een hoogwerker.

Medewerkers kunnen tijdens de werkzaamheden met chemicaliën in aanraking komen. Denk hierbij aan het laden en lossen van chemicaliën, het reinigen van installaties / leidingen en schoonmaak werkzaamheden.

Een verreiker is een belangrijk hulpmiddel voor het werken op hoogte of voor hefwerkzaamheden. Voor medewerkers die vereikers bedienen is specifieke deskundigheid vereist.

De motorkettingzaag is een onmisbaar hulpmiddel bij het uitvoeren van werkzaamheden in de groene sector. Daarom is het van belang om rekening te houden met de gevaren en risico’s.

Tijdens de e-learning worden medewerkers geïnstrueerd in het dagelijks onderhoud en in het veilig en ergonomisch werken met dit arbeidsmiddel

Biologische agentia komt in bijna iedere omgeving voor. In deze e-learning worden onderwerpen behandeld waar de medewerkers biologische agentia tegen kunnen komen en welke gevaren en risico’s hiermee gepaard gaan en welke maatregelen genomen worden.

De medewerker krijgt informatie over de gevaarlijke stoffen waarmee hij in aanraking kan komen en hoe dit contact zo veel mogelijk kan worden voorkomen.

Het betreden van een besloten ruimte vereist afspraak en voorbereiding van werkwijze en het in te zetten materiaal. Zo kan er onvoldoende luchtverversing zijn of is het mogelijk dat er schadelijke of explosieve gassen aanwezig zijn. Het betreden van een besloten ruimte vereist afspraak en voorbereiding van werkwijze en het in te zetten materiaal. Vanwege hun aard garanderen ze geen continue veilige arbeidsvoorwaarden.

Medewerkers werken regelmatig onder moeilijke omstandigheden in de nabijheid van verkeergebruikers. Dagelijks worden door deze medewerkers op verschillende plaatsen in de openbare ruimte of langs de openbare weg werkzaamheden verricht. Het is belangrijk dat de medewerker een risicoafweging maakt bij de keuze aan maatregelen om de gevaren tot een minimum te beperken.

Er wordt ingegaan op de aspecten die noodzakelijk zijn voor het herkennen en veilig omgaan met verschillende soorten asbest. De medewerker wordt op de hoogte gebracht van specifieke risico’s en gevaren gekoppeld aan asbest.

In deze E-learning heb je de beschikking over het digitale cursusboek VOL-VCA met daaraan gekoppeld de mogelijkheid om 100 verschillende vragen te maken. We beschikken over een databank met 100 verschillende vragen ter voorbereiding op het VCA examen.

In deze -learning heb je de beschikking over het digitale cursusboek Basisveiligheid VCA met daaraan gekoppeld de mogelijkheid om 100 verschillende vragen te maken. We beschikken over een databank met 100 verschillende vragen ter voorbereiding op het VCA examen.

Iedere werkgever is verplicht goed voorbereid te zijn op ongevallen, brand en ontruiming. Hierbij moet hij zich laten ondersteunen door deskundige BHV’ers. Dit staat in de Arbowet, artikel 3.1.e en 15.

Een bepaalde manier van rijden die door de jaren heen in de rijstijl van uw chauffeurs is gesleten, verandert makkelijker met een beetje hulp.

Agressie is een steeds meer voorkomend probleem in onze samenleving. De medewerker kan bij het uitvoeren van werkzaamheden in aanraking komen met allerlei soorten van agressief of onacceptabel gedrag. Dit kan zich uiten in verschillende vormen als verbaal, fysiek of non-verbaal grensoverschrijdend gedrag.

Rijoptimalisatie is een breed begrip. Of het nu gaat om brandstofbesparing, een defensieve rijstijl of schadepreventie. Binnen deze training is het mogelijk om een of meerdere onderwerpen te behandelen. Dit gebeurt zowel in theorie als praktijk. Hierdoor kan hetgeen dat in de theorie is behandeld gelijk in de praktijk worden toegepast.

De doelstelling van de training is om werknemers bewust te maken van de risico’s die verbonden zijn aan de werkzaamheden die zij uitvoeren, met name op het gebied van fysieke belasting.

Deze training is geheel gericht op de beroepspraktijk, om veilig te kunnen werken met een vorkheftruck. Tijdens de training wordt veel geoefend in praktijksituaties, onder toezicht van een ervaren trainer.

De training Basisveiligheid VCA heeft als doel het veiligheidsbesef en bewustwording bij medewerkers te creëren, door het leren herkennen van gevaren en risico’s. Er wordt eveneens ingegaan op taken en verantwoordelijkheden op het gebied van veiligheid, al dan niet opgelegd vanuit de Arbowet.

De training VOL VCA (Veiligheid voor Operationeel Leidinggevenden VCA) heeft als doel veiligheidsbesef en bewustwording bij de leidinggevenden te creëren, door het leren herkennen van gevaren en risico’s.

Met deze speciale VCA-training willen wij medewerkers die moeilijk kunnen leren voorzien van kennis over gevaren en risico’s waar ze mee te maken kunnen krijgen bij de uitvoer van hun werkzaamheden.

Medewerkers van buitendiensten waaronder waterschappen, gemeenten en provincies werken vaak onder moeilijke omstandigheden aan een leefbare buitenruimte, verkeersveiligheid en voorzieningen in het groen.

Werken met een autolaadkraan brengt risico’s met zich mee. Om deze te verminderen worden er in de Arbowetgeving aan bestuurders van voertuigen met een autolaadkraan opleidingseisen gesteld.

De bosmaaier wordt in de groene sector voornamelijk gebruikt voor het maaien van grassen en kleine houtachtige gewassen. Het veilig kunnen werken met een bosmaaier is daarbij van groot belang.

Deze training bevat theoretische en praktische kennis om een hoogwerker op de juiste manier op te stellen en te gebruiken. Tevens worden in de training de risico’s belicht die verbonden zijn aan het werken met de hoogwerker.

In de groenvoorziening is één van de meest gebruikte apparaten de motorkettingzaag. Het afkorten van takken en het vellen en verwijderen van bomen, de kettingzaag is onmisbaar.

Gevaren die kunnen optreden bij het werk in bijvoorbeeld riolen zijn een gevaar voor verstikking, brand, explosie, vergiftiging of bedwelming. De beperkte toegangsruimte, het val-gevaar of de duistere omgeving kunnen extra risico’s zijn voor de medewerker.

Buitendienstmedewerkers, zoals onderhoudsmedewerkers, medewerkers groen, monteurs, muskusrattenbestrijders en toezichthouders/handhavers werken in bepaalde gevallen alleen.

Biologische agentia komen overal in de natuur voor. Ze zitten in de lucht, in het water, in en op dieren, in voedsel, in planten enzovoorts.

Lastig gedrag komt overal voor. Bij een huisbezoek of locatiebezoek is het risico groter, omdat er op dat moment vaak geen directe ondersteuning van een collega is. Gelukkig telt een getrainde medewerker voor twee!

Soms lukt het niet om een lastige situatie te de-escaleren. Soms wordt het zelfs erger en voelt een medewerker zich niet veilig meer. In zulke gevallen is er bijstand van collega’s nodig. Het optreden van dit interventieteam kan bepalend zijn voor de afloop van het incident. Wat is handig?

Een incident is niet altijd klaar na afloop van het incident, omdat de gevolgen ervan voor de betrokken medewerker door kunnen werken. De impact kan groot zijn: van twijfel en onmacht tot boosheid, van slapeloosheid tot verminderd werkplezier en werkuitval. Een goede opvang en nazorg is bepalend voor de verwerking van een incident en kan het verschil maken voor de betrokken medewerker.

Iedere professional heeft weleens te maken met lastig gedrag in de praktijk. Afhankelijk van de beroepsgroep wordt de klant soms klant, cliënt, burger, deelnemer, bewoner, passagier of patiënt genoemd. Emotie, agressie en grensoverschrijdend gedrag komt overal voor!